ご利用ガイド

1. ご利用いただくには

宝寿園公式オンラインストア(以下、「本サイト」という)のご利用は、メールアドレスをお持ちで、その確認がとれる方となります。

2. 会員登録について

はじめて本サイトでお買い物をされる場合は、会員登録していただく必要がございます。
会員登録後は以下の便利な機能をお使いいただけます。
※本サイト会員ご利用規約

・次回以降、お客様情報を入力する事なくご注文いただけます。
・どの商品をいつ注文したかなど、注文履歴をこちら(マイページ)からご覧いただけます。
・お客様情報をこちら(マイページ)からご変更いただけます。
・ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら(マイページ)へログインしていただけます。
※①Ⅱ㈱などの機種依存文字や旧漢字、外字を入力すると、文字が正常に表示されない(「?」など文字化けする)場合がございます。

会員情報変更について

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら(マイページ)からログインしていただけます。
2. マイページの「会員情報変更」をクリックしてください。
3. 「アカウント設定/会員情報変更」ページにてお客様の会員情報登録・修正が行えます。
※マークの箇所は、必ず入力してください。
4. 登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
5. 入力内容をご確認ください。表示された内容で登録する場合は 登録ボタン を押してください。
※再度修正する場合は、「戻る」ボタンをクリックし、 「会員情報変更」ページにて変更・修正をお願いいたします。

会員登録削除

1. 会員情報の削除をご希望の方は、お電話か、お問合せフォームよりご連絡ください。
2. 有効なご注文データが残っている場合、お届けについてご確認をさせていただきます。
3. ご継続中の定期コースがございますと退会が出来ません。必ず定期コースの解約を行なってください。また、退会された場合、お客様の購入履歴やポイント、クーポンなど、すべての情報が削除され、復元することはできませんので、ご注意ください。

登録したパスワードをお忘れのお客様

1. こちらに、会員情報登録を行なった際のメールアドレスを入力して送信ボタンをクリックしてください。
2. ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定のご案内をお送りいたします。
3. ご案内メールから再設定をお願いいたします。

登録したメールアドレスをお忘れのお客様

お手数ですが、こちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。
ご登録情報を確認の上、ご案内を差し上げます。
お問い合わせ先 宝寿園お客様ご対応窓口 0120-890-108
受付時間 10:00~18:00(土・日・祝休)

メールマガジンの登録/解除

【メールマガジンの登録方法】
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら(マイページ)からログインしてください。
2. マイページの「アカウント設定/メールマガジンの登録・削除」をクリックしてください。
3. ご利用規約をご一読ください。
4. メールマガジン登録部分に「メールアドレス」、「確認メールアドレス」を入力し、「登録する」ボタンをクリックしてください。

※「登録する」ボタンを押された方は、ご利用規約内容に同意したものとみなします。
※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができません。
※ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインを指定してください。
「order@store.houju.co.jp」「support@store.houju.co.jp」
詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。


【メールマガジンの解除方法】
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら(マイページ)からログインしてください。
2. マイページの「アカウント設定/メールマガジンの登録・削除」をクリックしてください。
3. メールマガジン解除に解除するメールアドレスをご入力し、「解除する」ボタンをクリックしてください。

3. セキュリティーについて

個人情報は、インターネット上送信データを暗号化し、読み取られないようにする、SSL(Secure Sockets Layer)を採用しています。なお、個人情報取り扱いの範囲等については、プライバシーポリシーをご参照ください。

4. ご利用環境(パソコン・OS・ブラウザ)について

本サイトは以下の環境を推奨いたします。

【推奨設定】
JavaScriptを有効にする
推奨ブラウザの使用
Cookieの利用を有効にする
スタイルシートを有効にする
SSLを有効にする

【PC】
Microsoft Edge、Firefox 、Google Chrome、Safariの最新版を推奨いたします。

【スマートフォン】
以下の環境で本サイトスマートフォンサイトをご利用頂けます。
iOS、Androidの最新版を 推奨いたします。

※一部端末については、ご利用頂けない場合がございます。
※お客様の端末設定状況により、ご利用頂けない場合がございます。

5. 商品の探し方(検索の方法)

カテゴリー検索

ページ上部のカテゴリバナーより、ご希望のカテゴリーをお選びください。カテゴリーに該当する商品が一覧で表示されます。

フリーワード検索

ページ上部の「商品検索」欄に「キーワード」を入力して検索ボタンを押すと、登録されている商品の「商品名」「ブランド名」「商品説明文」などから、キーワードに合致(部分一致)する商品が一覧で表示されます。
もし、検索結果に表示される商品がなかった場合はキーワードを短くするなどして、検索し直してください。

6. 定期コースについて

定期コースについて

定期コースは、お客様からご解約のお申し出があるまで自動的にお届けするご注文方法です。ご入会いただいた後、初回お届け日から30日毎、60日毎、90日毎など一定のサイクルでお届けいたします。

お届け内容の変更について

数量変更やお休み、お届け日の変更などをご希望の場合は、お届け予定日の12日前までにご連絡ください。(発送手配後は変更できない場合がございます。)

お休みをご希望の場合

お休みをご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。
マイページからもお手続きが出来ます。次回配送予定が14日以内の場合は、システムの都合上、既に直近のお届けデータが次々回に更新されている場合がございます。必ず「ご注文一覧」と「定期購入一覧」の2カ所をご確認ください。

※メールでのご連絡の場合は、必ずお名前・お電話番号・ご住所・お休みの理由をお書き添えください。 (お休みの期間が決まっていない場合は、一旦お申し込みを解約させて頂いております。再開をご希望の場合は、再度お申し込みください。)

解約をご希望の場合

解約をご希望の場合は、お電話にて商品お届け予定日の12日前までにご連絡ください。

連休時の発送について

商品の発送日が日曜日・祝日、年末年始、お盆などの連休に重なる場合は、予め早めに発送させていただいております。

お引き落としのカードご変更について

ご継続の途中で、ご登録のクレジットカードの有効期限が更新になった・ご利用のカードを変更されたい場合は、「マイページ」からカード情報をご変更ください。有効期限切れ等でカードでのお支払いが有効でない場合、商品のお届けを見合わせております。カード以外のお支払いに変更もできますので、その旨ご連絡くださいませ。

7. 商品のご購入について(ご購入方法)

対象地域

日本国内とさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、海外への配送・ご注文、及びお取次ぎはお受けいたしかねます。

We are sorry that our service is available only in Japan now.

転売・オークション等での出品、販売等について

当社商品の転売、オークションサイト等での出品・販売等に関するトラブルについては、当社として一切責任を負いません。
当社が販売している商品を除き、業者や個人のサイト等で販売されている当社商品は、消費期限・賞味期限・品質管理において把握することが不可能なため、当社として一切の責任を持つことはできません。
これらの商品に関するアフターサービス等のご対応はいたしかねます。

20歳未満の方のご利用について

20歳未満の方は、法令で許される場合を除き、親または法律上の保護者の同意なしに本サイト上で物品を購入したりその他の違法行為をしないでください。

ご注文の変更

発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日のご変更・キャンセルを承る事ができます。

当店側がご注文確認前であれば、お客様のマイページの購入履歴からご変更・キャンセルも可能です。

操作方法等のお問合せはお問合せフォーム若しくはお客様専用フリーダイヤルへご連絡ください。

※商品の変更や数量の変更は承ることが出来かねますので、一旦キャンセルの上、再注文をしていただきます。予めご了承ください。
※商品によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承ください。

ご注文の確認

ご注文後にお送りするメールかマイページからご確認いただけます。

商品価格

消費税率は軽減税率対象商品が8%、その他が10%です。(税込み表示となっております。)
消費税計算順序は合算です。

1円未満の消費税端数は切り捨てといたします。

「ご注文主」について

当ショップでは、ご注文時に登録されたご本人様を「ご注文主」様として配送伝票を発行しております。「ご注文主」の名義だけの変更はできかねます。「ご注文主」を変更されたい場合は、お手数ですが、別途会員登録の上、ご注文ください。

ご注文の流れ

1. 商品を決める(買い物かごに入れる)
2. 買い物かごの確認
3. ログイン(会員登録がお済でない場合は、新規会員登録(無料)を行います)
4. ご注文方法の指定(お届け先の選択、お支払い方法の選択など)
5. ご注文内容の確認
6. ご注文の完了

会員登録して頂けますと便利な機能をお使いいただけます。 ⇒ 会員登録について

8. 商品のお届け・送料について

商品のお届け・送料について

商品代5,400円(税込)未満の場合下記の送料をご負担いただきます。5,400円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。(一か所発送のみ)

【送料】

宅急便/クロネコ・ゆうパケット:全国一律440円(税込)
※全て一か所発送の料金です。

【送料別の商品】

商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

【送料込の商品】

商品価格に送料が含まれているもの、商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

【送料込商品の扱い】

一配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は地域別の送料に記載されている料金に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分が必要となります。

【送料分消費税】

送料には消費税が含まれています。

【配送業者】

ヤマト運輸もしくは日本郵便にてお届け致します。(配送業者はお荷物の種類によって異なります。)

【備考】

送料料金が追加で必要な場合は、事前にご連絡を致します。

9. ご注文の変更・キャンセルについて

ご住所の不備などで商品の発送前に確認のご連絡が取れない場合、当店でご注文をキャンセルすることがございます。ご了承ください。

10. 返品・交換について

お客様のご都合(ご注文間違い、お気に召さないなど)による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。 到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後8日以内にお願いいたします。

商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後8日以内にこちらのお問合せフォーム若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。 確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。

お問合せ先 本サイト 0120-890-108
受付時間 10:00~18:00(土・日・祝休)
※年末年始等、受付時間に変更がある場合はサイト上に事前告知させて頂きます。

11. お支払い・領収書について

お支払い・領収書について

ご注文商品の配送方法によってお選び頂けるお支払方法に違いがございます。ご確認ください。

以下のお控えが正式な領収書となります。
〇代金引換:料金をお支払いいただいた際にドライバーよりお渡しする控え(代金の徴収は配送会社が行いますので、当店は領収書を発行する立場にはなりません。)
〇NP後払い:お支払い時の控え(払込書・払込受領証)をもって領収書の発行に代えさせていただいております。
〇クレジットカード決済:ご注文主様はクレジットカード会社に対して金銭を支払うことになりますので、クレジットカード会社発行のご利用明細書が領収書となります。
当店では領収書を発行出来かねます。予めご了承ください。

※上記以外に領収書発行をご希望の場合はマイページより発行も可能です。

お届け方法

お届け方法
宅急便 クロネコ・ゆうパケット
代金引換 ×
クレジットカード
振込用紙(NP後払い)
AmazonPay
代金引換、クレジットカード、AmazonPay決済に加え、振込用紙(NP後払い)をお選びいただけます。

【代金引換について】

商品をお受け取りの際に、代金(商品代、消費税、送料)の合計を配送員にお支払いください。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
【代引手数料】 全国一律料金: 税込330円
【代引業者指定】 宅急便(ヤマト運輸)

【クレジットカード決済について】

お支払い回数は1回払いとさせて頂きます。
お支払総額は以下の通りです。(手数料は当社負担)
(商品代金合計)+(送料) ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
クレジットカード決済の際にエラーが出た場合には発送を止め、メールにてご連絡をさせて頂きます。その場合には日時指定に間に合わないこともございますのでご了承ください。
クレジットカード決済の際にエラーが出た場合は、他の決済方法をお選び頂くか、利用可能なカードにて再注文して頂くことになります。決済エラーのご連絡から7日経ってもご返信いただけない場合は、一旦ご注文のキャンセル処理をさせて頂きますのでご了承ください。ご希望の場合はお手数ですが再度ご注文くださいますようお願いいたします。
※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

【振込用紙(NP後払い)】

商品と一緒にお振込み用紙をお届けいたします。商品到着時に、中身をご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合(先様や勤務先ご住所へのお届け)は、お振込み用紙は商品には同封されず、購入者様のご住所へ別途郵送いたします。
商品代金のお支払いは「コンビニエンスストア」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」のどこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
お支払期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

お支払総額は以下の通りです。
商品代金:(商品代金合計+送料) ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
振込用紙を紛失された場合は、振込用紙(後払い)決済を委託しております株式会社ネットプロテクションズより再発行いたしますので、NP後払いサポートデスクへご連絡ください。
※当店からは直接再発行が出来ません。当店へ再発行をご連絡いただいた場合、再発行にお時間がかかる場合がございます。何卒ご了承ください。

【AmazonPay】

お持ちのAmazonアカウントに保存されている情報を使って、お支払いいただけます。
詳しくはコチラ(https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay)をご確認ください。

※ AmazonPayにてお支払いの場合も、お客様の情報は弊社に登録されます。
※ 初回購入時からAmazonPayをご利用の場合に限ります。
※ 他の決済方法からAmazonPayへの変更はできません。
※ エラーが出る場合、Amazonに登録されている情報に不備がある可能性がございます。 Amazonアカウント、及び登録のクレジットカードが正常にご利用いただける状態であることをご確認ください。
AmazonPayでのデビットカードおよびプリペイドカードのご利用について
デビットカードやプリペイドカードは、与信(オーソリ)処理のタイミングでご注文金額が引き落としされます。(定期便の場合、お届け日の10日ほど前に与信審査を行います。)実際のご請求金額は、出荷時に確定されますため、ご注文内容の変更等によって、再度与信(オーソリ)の処理が必要となった場合、一時的に二重の引き落としが発生する場合がございます。
ご返金につきましては、カード会社によって異なりますので、お客様ご自身での確認をお願い致します。

12. ポイントについて

ポイントは、本サイトで販売する商品を購入する場合に、ポイントが付与されます。
商品ご購入時に発生したポイントは、出荷後2日以降の会員情報に反映されます。

※但し、ポイントやクーポンをご使用になられた場合、実際にお支払いいただいた金額相当のポイントが付与されます。

保有ポイントのご確認は、こちら(マイページ)へログインしていただくか、当店までお問い合わせください。商品のご利用明細(納品書)には記載がございません。現在、直接ご確認が出来るよう、明細への記載が出来ないか検討中でございます。

【利用方法】

・ポイントは1ポイントを1円相当分として、本サイトが販売する商品の請求代金のうち、一部または全部の支払方法として利用できます。
・送料、または代引手数料等の手数料のお支払いにはご利用いただけません。
・本サイト以外では当ポイントは利用できません。(お電話やFAXからのご注文でもご利用いただけます。)
・1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで、上限はありません。
・ポイントは、ポイントが付与された日から2年間有効です。ポイントに変動が発生した日から2年間、本サイトで商品購入によるポイントの変動がなかった場合、会員情報に貯まったポイントは失効します。
・失効したポイントは利用できません。
・ポイントを現金に交換することはできません。